Después de casi un año con Copilot en Europa he tenido la oportunidad de impartir formaciones de esta potente herramienta de productividad empresarial prácticamente a diario. También he desarrollado y sigo desarrollando diferentes proyectos de consultoría que me han llevado a conocer en profundidad las posibilidades de la Inteligencia Artificial de Microsoft implementadas en distintos tipos de negocios. De aquí que conozca muy bien 3 errores a evitar antes de integrar Copilot en tu organización y que he identificado como errores comunes.
Puedo decir hoy, gracias al conocimiento práctico acumulado, que las posibilidades de la Inteligencia Artificial de Microsoft Copilot son infinitas pero condicionadas a un despliegue de su poder gradual y precavido.
Esto se traduce, en el terreno real de juego, en una necesaria estrategia de escalabilidad a la hora de implementar esta tecnología de Inteligencia Artificial.
Mis empresas clientes han captado rápidamente la idea y coincidimos en definir una metodología de implementación que tenga en cuenta las diferentes áreas de mejora de la organización, tanto de procesos estratégicos como operativos, procesos administrativos y transaccionales, procesos laterales, desencadenadores y resultantes, transversales, etc. Para después establecer una guía de prioridades basada en nuestra metodología Think OlisTIC.
A continuación, voy a mostrarte 3 errores a evitar antes de integrar Copilot recurrentes que he identificado en los proyectos realizados con mis clientes a lo largo de estos meses con la intención de ayudarte a evitarlos e iniciar la integración de Copilot en tu organización de la manera más ágil y fluida posible.
Error nº 1 a evitar: No informarte lo suficiente con profesionales expertos en Copilot y gestión de procesos
Microsoft pone a tu disposición diferentes tipos de licencias de Copilot. Cada tipo de licencia dispone de unas funcionalidades concretas y requisitos técnicos. Informarte en profundidad sobre la oferta de servicios Copilot es fundamental para una toma de decisiones consciente y efectiva. Te recomiendo consultar con una persona profesional experta en Microsoft Copilot que, además, tenga experiencia en el campo de la metodología BPM (Business Process Management). Esta será la forma de abordar el planteamiento en la adopción de Copilot en tu organización de manera lúcida e inteligente, asumiendo la gestión por procesos como núcleo central en la estrategia de integración.
A continuación te dejo también un enlace en el que encontrarás información sobre los pasos a seguir para instalar Copilot en Microsoft 365 y familiarizarte así como los distintos tipos de licencias y requisitos.
Error nº 2 a evitar: No tener solucionadas las carencias o deficiencias de otras tecnologías con las que Copilot va a emparejarse
Copilot puede acoplarse, integrarse y fusionarse con datos de otras tecnologías en funcionamiento en tu organización. Estas herramientas tecnológicas pueden o no ser propiedad de Microsoft. En algunos casos, mi equipo y yo hemos integrado Copilot con ERPs, otras veces únicamente con CRMs, en otras ocasiones con diferentes herramientas de distintos proveedores.
Microsoft Copilot ya dispone de APIs integradas en algunas herramientas populares de terceros, como Salesforce, Jira o SAP. En otros casos es necesario generar la API para interconectar las herramientas con Copilot.
En cualquier caso, es muy importante que tener solucionadas las incidencias o irregularidades de otras tecnologías con las que Copilot va a estar emparejada. De lo contrario, se podría desperdiciar parte del potencial de Copilot al no poder absorber suficientes datos de calidad de las tecnologías adyacentes con las que se quiere que trabaje.
La calidad de los resultados cuando ponemos Copilot a trabajar junto con otras herramientas de terceros va a depender en gran medida del funcionamiento y calidad de los datos de esos recursos.
Error nº 3 a evitar
No tener una guía de prioridades a mejorar en tu negocio. ¿Qué quieres que te ayude a mejorar Copilot? ¿Qué proceso o procesos de tu organización quieres mejorar o agilizar? Mi clientes me han escuchado decir en numerosas ocasiones «coge papel y boli». La tecnología es una herramienta externa a nuestro pensamiento. En nuestro pensamiento está la fuente de nuestras decisiones. Es importante trabajar primero el auto-conocimiento organizativo y los objetivos de negocio, siendo ésta la base para poder decidir de manera más inteligente y efectiva las prioridades.
Mi equipo y yo acompañamos a nuestros clientes en todo el proceso de planteamiento, definición, planificación, implementación y evaluación de la tecnología de Inteligencia Artificial Copilot.
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