Si has entrado a este post ¡Genial! Porque eso quiere decir que tienes la inquietud de conocer qué está pasando con tu marca online. En principio todo el mundo tiene esta inquietud ¿no? Pero no sé por qué razón la mayoría de las empresas online no le acaban de dar la importancia que merece la Analítica Digital.

¿Quién analiza?

Muchas marcas online son gestionadas por personas apasionadas de sus negocios, expertos y expertas en sus ámbitos y preocupados/as por que las ventas vayan bien. Pero son escasos los casos en los que se cuenta con un buen Plan de Análisis Digital.

En genera, la gente oye «marketing de contenidos», «estrategias de marketing online» o «gestión de redes sociales» y se siente fácilmente atraída por estos enunciados. En cambio ¿quién se pone a hacer un estudio de las métricas idóneas para su negocio online? ¿Quién trabaja sobre un sistema de análisis diagnóstico? ¿Y sobre un plan de analítica prescriptiva?

Tienes ventaja sobre tu competencia

Pues si estás en este post ¡Tienes ventaja! Tu competencia probablemente esté publicando contenido de calidad, tenga una buena cuenta de seguidores y su negocio online vaya viento en popa. Pero como no cuente con un Plan de Análisis Digital no van a poder prever obstáculos (análisis prescriptivo) ni detectar las causas de cualquier cambio en sus clientes o en el mercado (análisis diagnóstico).

Por eso es muy importante dedicar una parte del tiempo de trabajo a analizar nuestra marca online. Puedes hacerte con un calendario de tareas semanales y mensuales y establecer días concretos para realizar análisis y monitorizar el entorno digital de tu marca.

Analizar el impacto de tu marca online es fundamental por estas 10 razones que voy a explicarte ahora mismo:

1. El análisis digital te permite conocer más profundamente a tus clientes y clientes potenciales

Esto es clave. Internet pone a tu disposición herramientas muy potentes (y muchas gratuitas) para analizar el comportamientos de tus clientes y clientes potenciales online. Así, puedes obtener información muy valiosa como: qué tipo de contenido les gusta más a tus clientes y clientes potenciales; qué tipo de productos son los que más consumen; en qué horarios suelen entrar a tu web y/o a tus redes sociales; qué hacen con el contenido que publicas (compartir, dar like, comentar, otras interacciones…); qué productos son más fáciles de vender en tu e-commerce; de dónde es la audiencia online que accede a tu web y a tus redes sociales, etc. Toda esta información re-confirmará o re-ajustará las características de tu target prototipado,es decir, de tu cliente ideal, de tu buyer persona. Cuanto más información sepas sobre tu audiencia online, más podrás ajustarte a la realidad y ofrecerles contenido que realmente valoren y acciones que realmente les interese.

2. El análisis digital te permite saber qué red social le conviene más a tu marca

Puede que hayas elegido que tu marca esté presente en más de una red social. Si es así, podrás realizar análisis comparativos entre una red social y otra y detectar cuál te funciona mejor. Es decir, qué red social es más rentable para tu marca y en cuál de ellas la audiencia es más receptiva.

3. El análisis digital te permite detectar cualquier inconveniente u oportunidad en tu campaña de publicidad online desde el momento cero

Cuando lanzas una campaña de publicidad online ya sea en una red social o en el buscador, desde el momento cero puedes analizar todo lo que ocurre con tu/s auncio/s. Si has lanzado más de un conjunto de anuncios, podrás realizar comparativas interesantísimas sobre qué formato de anuncio es el que más respuesta recibe; qué texto recibe más clics, etc.

4. El análisis digital es sencillo, aunque no lo parezca

Parece abrumador al principio observar tantas métricas. Sólo en Google Analytics ya hay más de cincuenta métricas y en redes sociales otro tanto. Lo importante, para que el análisis resulte sencillo es elegir sólo las métricas que son importantes para ti. Por ejemplo, al principio de lanzar un negocio online una métrica clave es el alcance, que es la cantidad de personas a las que llega tu publicación. Pero para un negocio consolidado y con ventas estables, la métrica principal será la cantidad de conversiones.

5. El análisis digital te permite anticiparte al futuro

Eso es, hacer análisis prescriptivo. Obviamente al principio de lanzar un negocio online este análisis no se hace porque no existe historial aún. Pero cumplido un ciclo (que suele ser un año) ya puedes empezar a prever qué sucederá en el entorno de tu marca online que le pueda afectar (cambios de temporada, picos de demanda, períodos de campañas, etc)

6. El análisis digital te permite controlar muy bien a tu competencia

Por medio de herramientas gratuitas y de pago y de las estadísticas en medios sociales, puedes detectar quién es tu competencia online y establecer una monitorización sistemática para controlar sus pasos. ¿Qué es lo que hacen realmente bien? ¿A dónde no llegan que puedes cubrir tú?

7. El análisis digital te permite detectar fallos técnicos importantes

Imagínate que tienes clientes potenciales entrando a tu web, intentando adquirir un producto/servicio pero no logran realizar la compra online con éxito. Primero de todo, si trabajas sobre un Plan de Analítica Digital detectarás que esto está pasando, y lo detectarás rápidamente antes de perder a más clientes potenciales. Después, tendrás que saber el por qué. Con herramientas de análisis técnico podrás ver con detalle si hay algún fallo en la página del producto que enlaza con la del cesta de la compra. O puede que el problema esté en la página que culmina la transacción con el pago online. Esta información es importantísima tenerla muy bien controlada y la analítica digital te lo permite.

8. El análisis digital te permite optimizar el contenido que publicas

Como resultado del punto 1, llegarás a conocer muy bien a tu audiencia online como para saber qué tipo de contenido publicar exactamente para cada uno de los segmentos de tu público objetivo. Sabrás qué momento es el indicado para lanzar la publicación online y en qué formato gusta más. Esto es optimizar al máximo tus publicaciones, con el conocimiento de que darás en la diana y llegará al máximo de personas posible.

9. El análisis digital te permite rentabilizar y optimizar al máximo tu presupuesto en anuncios

La cantidad que destines al presupuesto de un anuncio no es la clave. He visto anuncios que por 50€ han conseguido más conversiones que otros con presupuestos mucho más elevados. El quid de la cuestión es la segmentación. Podrás rentabilizar al máximo tu presupuesto en anuncios segmentando bien detalladamente a tu target online y esta segmentación se profesionaliza y se perfecciona a medida que vas conociendo mucho mejor a tu audiencia digital.

10. El análisis digital te permite llegar mucho más lejos

Si duda, la información es poder. Mejor dicho, la información convertida en conocimiento es poder. Las estadísticas son el resultado cuantitativo o cualitativo de las métricas elegidas para analizar. Pero esto sólo es información recabada. Lo que te hará llegar lejos será la correcta interpretación de los datos. Y esto sólo es posible trabajando sobre un Plan de Analítica Digital con sentido y criterio. Para contextualizar los datos, leerlos correctamente y extraer conclusiones el Plan de Analítica Digital ha de incluir objetivos específicos. Estos objetivos serán la guía que te revelará el impacto de tus acciones online.

Te invito a que leas este otro post sobre ¿Qué puedo analizar online? para saber por dónde empezar a situarte a la hora de desarrollar un Plan de Analítica Digital.

About Sandra Arcos

Mentora de Emprendedoras Consultora de Estrategia Empresarial y Digital Formadora en TIC
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